Política de envío
*Políticas de Envío*
*1. Objeto*
La presente política de envío establece las condiciones y procedimientos para el envío de prendas de ropa adquiridas en nuestra tienda a través de nuestros canales de venta.
*2. Ámbito de Aplicación*
La presente política de envío se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea o en nuestra tienda física.
*3. Tiempo de Entrega*
- El tiempo de entrega estimado para los pedidos es de 3-8 días hábiles para entregas nacionales
- El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y de factores externos como el clima, tráfico, etc.
*4. Costos de Envío*
- Los costos de envío serán calculados según el peso y el destino del pedido.
- Los costos de envío pueden variar dependiendo de la empresa de logística y del tipo de envío seleccionado.
*5. Empresas de Logística*
- Utilizamos Envía, Interrapidisimo, Servientrega para realizar los envíos de nuestros productos.
- La empresa de logística será responsable de entregar el pedido al cliente en el plazo establecido.
*6. Seguimiento del Envío*
- Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un mensaje de WhatsApp donde se le envía una foto con el número de seguimiento del envío.
- El cliente puede utilizar el número de seguimiento para rastrear el estado de su pedido en el sitio web de la empresa de logística.
*7. Entrega*
- La entrega se considerará realizada cuando el cliente reciba el pedido en la dirección indicada.
*8. Problemas con el Envío*
- Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo establecido, debe comunicarse con nuestro servicio al cliente para investigar el problema.
- Si el pedido se pierde o se daña durante el envío, el cliente debe informar a nuestro servicio al cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega estimada.
*9. Ley Aplicable*
La presente política de envío se rige por la legislación colombiana y se interpreta de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes en el país.
*10. Contacto*
Para cualquier consulta o inquietud relacionada con la política de envío, por favor comuníquese con nuestro servicio al cliente a través del WhatsApp 3122145421 o al correo santagracia77@gmail.com
